Politique de confidentialité de l'utilisateur
Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez, placez des paris ou interagissez autrement avec Caliente. Nous prenons votre vie privée au sérieux et décrivons ci‑dessous les types de données que nous traitons, pourquoi nous les traitons et les choix qui s'offrent à vous en tant qu'utilisateur canadien.
Types de données que nous collectons
Données personnelles
Lorsque vous vous inscrivez ou vérifiez votre compte, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées, votre adresse et une pièce d'identité délivrée par les autorités lorsque cela est nécessaire pour la vérification d'identité. Nous stockons également les identifiants de compte et les préférences de communication.
Données techniques
Nous recueillons des informations sur l'appareil et la connexion, y compris l'adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation, les identifiants d'appareil et les données de localisation dérivées de votre adresse IP. Cela nous aide à afficher la bonne devise et la bonne langue, à sécuriser les comptes et à résoudre les problèmes de service.
Données transactionnelles
L'historique de vos transactions est enregistré pour les dépôts, les retraits et les mises. Les enregistrements transactionnels incluent les détails du moyen de paiement, les horodatages, les montants et le résultat des paris. Nous conservons également des enregistrements d'activité de jeu de base et des journaux de session pour faciliter la gestion des comptes et la résolution des problèmes.
Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les données pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier l'identité et respecter nos obligations de conformité. Les données personnelles et techniques nous aident également à détecter et prévenir la fraude, à maintenir la sécurité de la plateforme et à enquêter sur les activités suspectes. Les données transactionnelles sont utilisées pour le rapprochement des paiements, l'établissement de rapports et la résolution des litiges.
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des notifications de compte et des messages de service. Nous n'utilisons pas vos informations à des fins de marketing sauf si vous y consentez. Si vous y consentez, les messages promotionnels incluront des instructions claires pour vous désabonner.
Mesures de protection des données
Nous utilisons des mesures administratives, techniques et physiques pour protéger les informations. Cela inclut des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès pour le personnel, un stockage sécurisé et des sauvegardes régulières. L'accès aux données personnelles est limité au personnel autorisé et aux partenaires de service qui ont besoin de ces informations pour accomplir leurs missions.
Nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services, respecter les obligations légales et résoudre les litiges. Le cas échéant, nous anonymisons les données afin qu'elles puissent être utilisées pour des analyses sans vous identifier.
Cookies et technologies de suivi
Les cookies et technologies similaires sont utilisés pour mémoriser les préférences, permettre les fonctionnalités essentielles et mesurer les performances du site. Nous utilisons des cookies de première partie pour la gestion des sessions et des cookies tiers pour l'analyse et la publicité, lorsque cela est autorisé. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur et dans les paramètres de votre compte.
Droits des utilisateurs
En tant qu'utilisateur, vous pouvez demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons, demander des corrections, exiger la suppression ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez également retirer votre consentement pour des utilisations spécifiques à tout moment, sans affecter les traitements effectués avant ce retrait.
Accès, rectification et suppression des données
Pour exercer vos droits, veuillez vous connecter et utiliser les outils de votre compte ou contacter notre équipe d'assistance à [email protected]. Nous vérifierons votre identité avant de satisfaire les demandes afin de protéger votre vie privée. Certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige ou pour des raisons commerciales légitimes, telles que la prévention de la fraude et la résolution des litiges.
Partage d'informations et tiers
Nous partageons des informations avec des prestataires de services qui prennent en charge les paiements, les vérifications d'identité, la prévention de la fraude, l'analyse et l'hébergement. Nous pouvons également divulguer des données pour répondre à des demandes légales ou pour protéger des droits et la sécurité. Les tiers sont tenus de traiter les données conformément à cette politique et aux obligations de confidentialité applicables.
Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Lorsque les changements sont importants, nous publierons un avis sur le site et, le cas échéant, informerons les titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation de nos services après ces changements vaut acceptation de la politique révisée.