Conditions d'utilisation de Caliente Casino

Ces termes et conditions expliquent les règles qui régissent l'utilisation des services de casino en ligne et de paris sportifs Caliente pour les clients au Canada. Ils décrivent la relation entre notre plateforme et les titulaires de compte, et précisent les responsabilités, les critères d'admissibilité, les pratiques de paiement, les règles des promotions, ainsi que la manière dont nous traitons les litiges et les mises à jour. En vous inscrivant ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions et toute condition supplémentaire applicable à des offres ou fonctionnalités spécifiques.

Responsabilités du compte

Nous exigeons des informations de compte exactes et à jour et vous demandons de garder vos identifiants de connexion en sécurité. Vous êtes responsable de toute activité sur votre compte, y compris les paris et les transactions effectués avec vos identifiants. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement le support. Nous pouvons demander des documents d'identité et de justificatif de domicile à tout moment avant de traiter des retraits ou pour nous conformer à nos contrôles de sécurité. Les comptes peuvent être limités, suspendus ou fermés en cas de suspicion de fraude, d'abus de bonus, de partage de compte ou d'autres violations de ces conditions.

Conditions d'admissibilité

Pour utiliser nos services, vous devez satisfaire aux exigences d'âge légales minimales de votre province ou territoire et vous trouver dans une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont autorisés. Nous n'acceptons pas les inscriptions en provenance de régions que nous limitons pour des raisons légales ou réglementaires. Un seul compte est autorisé par personne, foyer, appareil ou méthode de paiement, sauf autorisation expresse de notre part. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler les inscriptions qui ne répondent pas aux critères d'admissibilité ou qui comportent de fausses informations.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Les comportements interdits comprennent la collusion, l'utilisation d'outils automatisés ou de bots, l'abus de rétrofacturation, le blanchiment de fonds et les tentatives de contourner la géolocalisation ou les restrictions de compte. Vous ne devez pas perturber le fonctionnement normal des jeux ni exploiter des bugs logiciels. Nous pouvons enquêter sur toute activité suspecte et, le cas échéant, suspendre les comptes en attendant un examen.

Règles générales sur les bonus et promotions

Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les exigences de mise, les jeux éligibles, les limites de mise maximales pendant la période de mise, les délais d'expiration et tout plafond de conversion seront indiqués dans les conditions de la promotion. Les bonus sont limités à un par personne, foyer, adresse IP ou méthode de paiement, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de retenir ou de récupérer les fonds de bonus et les gains associés lorsque nous soupçonnons raisonnablement un abus, une erreur ou une fausse déclaration.

Dépôts et retraits

Nous acceptons une gamme de méthodes de paiement adaptées aux clients canadiens. Les dépôts sont normalement instantanés. Les retraits nécessitent une vérification du compte et peuvent faire l'objet de contrôles ; les délais de traitement varient selon la méthode et peuvent aller du même jour pour certains portefeuilles électroniques à plusieurs jours ouvrables pour les cartes ou les virements bancaires. Des limites de transaction minimales et maximales peuvent s'appliquer et seront visibles à la caisse. Tous les frais de tiers ou frais de conversion de devises sont à la charge du joueur.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, veuillez contacter notre équipe d'assistance afin que nous puissions examiner la situation. Nous conserverons les fonds et placerons les comptes en attente lors de l'examen des problèmes graves. Dans la mesure du possible, nous nous efforcerons de résoudre les litiges rapidement et équitablement. Si une résolution ne peut être trouvée via nos canaux d'assistance, les options d'escalade supplémentaires seront précisées dans la loi locale applicable et nos politiques.

Mises à jour des termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via le site ou par messages sur votre compte. La poursuite de l'utilisation du service après la publication des modifications constitue une acceptation des termes révisés. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement et à contacter le support si vous avez des questions concernant des modifications.