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Besoin d'aide ? Le support Caliente est prêt à vous aider pour les questions de compte, la vérification KYC, les dépôts, les retraits, les problèmes techniques ou les retours généraux. Notre équipe peut vous accompagner pour l'inscription, les méthodes de paiement disponibles et le dépannage. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une assistance pratique et rapide. Vous pouvez également demander de l'aide concernant les questions sur les bonus ou les limites de compte. Nous visons à traiter rapidement les demandes courantes et transmettrons les problèmes complexes liés au compte ou aux paiements à des équipes spécialisées si nécessaire.
| Service | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] (chat en direct et e-mail ; réponse typique sous 1 à 2 heures) |
| Demandes générales | [email protected] (demandes commerciales et médias) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (programme de partenariat) |
| Téléphone | +1 416 583 2471 (assistance téléphonique) |
| Horaires | Chat en direct 24h/24 et 7j/7 ; e-mail et téléphone du lun. au ven., 09:00-18:00 (heure de l'Est) |
Assistance par e-mail
L'email est le moyen de contact privilégié pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez envoyer un message à [email protected] avec un objet clair et inclure des coordonnées à jour ainsi que toute information de compte pertinente afin d'éviter des retards. Joindre des captures d'écran ou des pièces jointes accélère la vérification et aide notre équipe à traiter votre demande plus rapidement.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement : la plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les questions simples liées au compte et aux paiements sont généralement traitées en priorité, tandis que les cas complexes, comme les vérifications détaillées ou les examens de litiges, peuvent prendre plus de temps selon la nature du problème et les contrôles requis. Nous vous remercions de votre patience et vous tiendrons informé par e-mail ou par chat en direct jusqu'à la résolution du problème.
Commentaires
Vos commentaires sont importants pour nous. Si vous avez des suggestions, des idées ou des problèmes avec le site, partagez-les. Nous lisons chaque message et utilisons vos retours pour améliorer les fonctionnalités, les promotions et l'ergonomie générale. Envoyez vos remarques via le formulaire d'assistance ou par courriel et contribuez à offrir une expérience plus épurée et plus rapide aux joueurs partout au Canada.